Politique d'expédition

Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre commande, celle-ci sera examinée, approuvée et emballée. Votre colis sera ensuite préparé pour l'expédition.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
Les commandes sont expédiées via Postes Canada.

Tous les délais de livraison excluent les retards potentiels causés par les douanes. Pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Quels sont les frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance au cas où votre colis serait volé, perdu ou endommagé.

Où est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi de notre site web. Pour ce faire, cliquez sur "Suivre votre commande" dans le menu principal.

Pour des raisons logistiques, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que vos informations de suivi soient mises à jour. Si aucune information de suivi n'apparaît après quelques jours, veuillez contacter notre service clientèle.