Politique de retour

Page des retours

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui ne peut être attribuée principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Informations concernant le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour :

• où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils aient été livrés ensemble ;
• où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier article, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu'ils aient été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail) à : support@amoura-studios.com.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d'un autre moyen. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que :

• nous ayons reçu les biens retournés ; ou
• vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens,

la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusions et expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;
• la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats portant sur :

• la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez toujours nous contacter à l'adresse e-mail suivante avant de retourner des marchandises : support@amoura-studios.com.

L'adresse de retour indiquée sur nos colis n'est pas notre adresse de retour. Vous recevrez notre adresse de retour par e-mail sur demande.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur :

l'achat des biens suivants () /
la prestation des services suivants (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : ______________

(*) Biffer les mentions inutiles.