Politique de retour

Page de retour

(Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique qui ne peut être attribué principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Informations concernant la rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour :

• où vous, ou un tiers désigné par vous (qui n’est pas le transporteur), prenez possession des biens, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils aient été livrés simultanément ;

• où vous, ou un tiers désigné par vous (qui n’est pas le transporteur), prenez possession du dernier bien, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils aient été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail) à : support@amoura-studios.com.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé), sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En tout état de cause, ce remboursement n’entraînera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :

• nous ayons reçu les biens retournés, ou

• vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens,
  la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Motifs d’exclusion et de déchéance du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

• de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché ;

• de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, sauf pour les contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

• de fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;

• de fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

• de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques scellés, si le sceau a été brisé après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez toujours nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de renvoyer les biens : support@amoura-studios.com.

L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour. Vous recevrez notre adresse de retour par e-mail sur demande.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation

Je/Nous () notifie/notifions par la présente la rétractation du contrat portant sur :
l’achat des biens suivants () /
la prestation du service suivant ()

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : ______________

(*) Rayez la mention inutile.