Politique d’expédition

Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.

Tous les délais de livraison s’entendent hors éventuels retards liés aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal sur « track your order ».
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois séparés.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si après quelques jours aucune information n’apparaît, veuillez contacter le service client.